你的位置:首页 > 新闻资讯 >

深圳市消委会首次发布装饰装修行业消费评价指

2019-12-02      点击:

  南方网讯 为了敦促装饰装修行业经营者提升商品和服务质量,为消费者提供装饰装修消费指引,营造安全放心的消费环境,近日,深圳市消费者委员会(下称“深圳市消委会”)首次发布装饰装修行业消费评价指数排行榜。

  据深圳市消委会统计,2018年10月1日—2019年9月30日,深圳市、区消委会共接到装修装饰行业消费者投诉1145宗,同比增长18.53%;整体投诉处理成功率44.15%,同比提升19.81%。消费者投诉反映的主要问题为:经营者收取订金后未及时提供产品和服务,且不退还定金、装修完工后,经营者拒不退还押金、经营者不按合同履约、经营者未按合同约定提供商品、装修工期延时等问题。

  深圳市消委会首次发布的装饰装修行业消费评价指数排行榜显示,排名前三的装饰装修行业经营者为:深圳市名雕装饰股份有限公司、深圳市浩天装饰设计工程有限公司和深圳市居众装饰设计工程有限公司。其中,深圳新家生活科技服务有限公司、深圳市百创网络科技有限公司和萨科(深圳)科技有限公司(鲁班到家)3家经营者未建立投诉处理便捷通道,投诉处理效率低于其他经营者,增加了消费者维权成本。

  深圳市消委会建议,消费者优先选择消费评价指数及投诉处理效率高的经营者进行消费,谨慎选择消费评价指数较低的经营者。深圳市消委会还将持续发布各行业经营者消费评价指数排行榜,并对评价指数低的经营者进行公示,以增强各行业经营者诚信经营意识及对消费者的重视度,营造安全放心的消费环境。

  南方日报记者 张秀娟 通讯员 胡蓉